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沙疗馆如何去跟进那些长期不来的客户

日期:2019-10-24 14:18:15浏览量: 8

  沙疗馆属于实体门店,对于实体门店来说需要讲究客流量和到店率。那么很多客户来过一次就再也不来了,或者有些客户前一段特别勤快的来,后来也就不怎么来了,那么对于这些长时间没有联系或者不来的客户,我们应该怎么和他们沟通呢?道而觉得可以用这三种方式开场!

沙疗馆如何去跟进那些长期不来的客户

  不管是沙疗馆还是其他行业做销售就是需要不断的跟进客户,在我们做销售的时候,我们会去努力的开发很多的客户,同时不同的客户也用不同的跟进方式来给客户进行沟通。有的客户意向不大的时候我们就不会把他放成重点来跟进,我们更多的时间和精力直接放到重点的客户身上,时间长了之后就会出现一种情况,你会发现你的客户池里边有好多客户都是超过一个月没有跟进的客户。针对这类客户小编都会安排专门的时间来跟进这一部分客户,这部分客户应该如何更好的跟进道尔今天给大家分享一下,希望对大家有所帮助。

  首先这部分客户从你开发到积累一个月的时间你没有进行跟进,在这一个月的时间会发生很多的变化,比如当时客户没有这样的需求,但是现在客户已经有需求了。还比如说之前你联系客户的时候没有这样的需求,现在你给客户联系可能是客户已经找到其他的沙疗馆或者其他的理疗服务产品了,所以会发生很大的变化,那作为你来说一个月的时间没有联系了,你应该如何开头给客户沟通呢,才有利于你与客户沟通合作呢。

  一、假设约定法

  你不知道如何给客户打招呼的时候你电话打通之后你可以这样给客户说,举例“您好x总,我是xxx沙疗馆的xxx之前给您去过电话,因为前段时间您比较忙,但是您对我们的产品还是比较有兴趣的,我记得您说的是让我过段时间再给您联系,当时我就记下来了,差不多现在一个月时间了,我就想着是给您去一个电话”其实可以用这样的情况来给客户沟通的。这样的一个开头最起码客户是不会拒绝你的,时间长了客户也不知道自己有没有说过让你一个月之后给他打电话,正是因为他也记不清楚的,他就害怕他说过这样的话,所以不会轻易的拒绝你,如果他拒绝你的话,万一他说过这样的话,自己又拒绝了你了,那就是自己打自己的脸了。

  二、当成新客户来进行开发

  一个月没有联系客户了,时间也比较长了,客户对你肯定是早就已经忘记了,因为客户每天都会接到很多这样的推销电话,所以客户对你没有印象也是非常正常的一种情况。那么这个时候我们在给客户去电话的时候可以一种新身份给客户去电话就可以了,当然在给客户去电话的时候也是可以根据你之前了解到客户的情况,让客户有一种你对他比较了解或者是比较亲切的一种感觉,这样也是开发沙疗馆客户的一种优势。作为新的身份给客户去电话,会让内心的深处有所期待,因为他们期待你的产品到底是一个什么样的产品,能够帮助客户解决什么样的问题,这个是比较关键的问题。

  三、直接关心客户

  之前比较有过联系,虽然是时间有一点长了,但是做销售就是这样要一次生,二次熟,让客户感觉到你的热情,比如给客户去电话,举例:“您好x总,我是x的x,之前经常给您去电话的,您应该是有印象吧,您最近公司发展的怎么样,最近业务怎么样,或者是您最近身体怎么样”等等就是类似这样的去关心客户,让客户能够感受到你的热情。然后多聊一点客户行业的资讯,为客户提供有价值的行业资讯。客户才愿意和你多聊,客户也会知道你是发自内心的在为他服务。

  从销售和广告方面来说,一个陌生客户对你要产生记忆,一般需要四到十一次,所以我们的沙疗体验卡通常设定在五次。那么跟踪客户也是一样了。一个新客户来到沙疗馆消费了,客户体验沙疗的环境和体验沙疗的感觉很重要,所以要不断的有人和客户去沟通。第一次体验完沙疗后当天晚上一定要微信或者电话问候客户的感觉,第二天早上继续询问头天体验沙疗的感觉,连续确认三遍,每一次向客户传达沙疗对她健康的帮助。有助于客户对你产生信任。

  当客户真正的成为我们长期会员的时候,我们还要一如既往的提供有价值的服务,客户才会转介绍客户,这才是我们做销售完成了一个客户的闭环。那么对所有的客户都一样,客户体验沙疗喜欢沙疗,成为长期的客户只是第一步,只有让老客户完成了持续介绍新客户才完成了老客户的价值,也就是才完成了一个营销的商业闭环。

  沙疗馆要开好,真的没有什么技巧,就是需要发自内心的关怀你的客户,持续的提供有价值的服务,提供时效性的服务。

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